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服务指南

首页 > 走进金玖

目的对销售、生产和服务过程进行有效控制,以确保满足顾客的需求和期望,特制订本程序。

一、售前服务

  在购买模组的时候请一定要及时进行咨询;

1、  咨询方式:QQ、旺旺、电话、现场均可;

2、  索要资料:请联系我们的销售经理;

3、  请及时把您的要求告诉我们:如:滑台行程、滑台的组合方式、滑台的本体宽度(如不清楚的话可告诉我们您的模组上的负载多少KG)、1秒钟行走的速度是多少MM、参考电机等信息让我们为您推荐最合适的方案;

4、  请提供您公司的信息给我们,我们会提供专业报价方案给您;

5、  沟通满意后双方签定合约。

二、售中服务

1、  合同签定并30%的预付款到后我司会由工程部开始出设计图;

2、  1-2工作日内我司工程部有专门负责图纸确定的同事与您联系并以邮件的形式发STEP格式的3D图与您确定;

3、  双方沟通3D图不一致的地方进行修改;

4、  我司会进一步以邮件的形式进行确认;

5、  您回复邮件后我司工程部方可拆图下生产;

6、  交期计算就由预付款付后并图纸确定时进行计算(上午确定的从当天开始计算,下午确定的从第二天上午开始计算)一般交期为10-12工作日。

三、售后服务

1、  我司会通过快递、物流或是送货上门的方式进行交货,运费问题以合同为准;

2、  如您收到货后发现货物的外包装有损请及时联系我们:18938919509物流部,并拒收货物,我们会及时为您处理;

3、  如您在收货时外包装并未损坏,但发现货物有问题也请及时联系我们:18938919509物流部;

4、  产品保质期为:1年,其间产品有质量问题保修(人为损坏除外),来回运费由我司支付(但不接受到付,请您先帮我们支付,收到货物后我司会在1-2工作日会把运费返还给您);

5、  产品操作与质量问题请联系:13686879707技术部。

 

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了解更多金玖动态及产品信息,请联系我们。

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